Hei Erlend,
tusen takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding – og beklager så mye for opplevelsen din.
Det skal selvfølgelig ikke skje at pakken sendes til fakturaadresse i stedet for leveringsadresse. Her har vi gjort en feil, og det beklager vi oppriktig. Vi forstår godt at dette både skaper frustrasjon og ekstra forsinkelse.
Når det gjelder leveringstiden, er det også leit å høre at den tok lengre tid enn forventet. Uten sporing kan det dessverre være vanskelig å vite nøyaktig hvor forsinkelsen oppsto, men vi tar med oss tilbakemeldingen for å forbedre både rutiner og informasjon fremover.
Vi refunderer deg for fraktkostnader som en kompensasjon.
Takk igjen for ærlig tilbakemelding – vi setter stor pris på det, og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang.